AI-агент поддержки: первая линия без очередей
AI-агент поддержки берёт первую линию: отвечает на типовые вопросы по вашей базе знаний, помогает с заказами и передаёт сложные случаи оператору с полным контекстом. Клиент не ждёт, команда не тонет в однотипном.
- 3–4 недели
- до запуска
- от 200 000 ₽
- бюджет
- 24/7
- первая линия всегда на связи
Кому это подходит
- Поддержка с потоком однотипных обращений
- Сервисы с пиковыми нагрузками и очередями
- Продукты, где клиенты спрашивают ночью
- Команды, где операторы выгорают на рутине
Что это даёт бизнесу
- Мгновенные ответы на типовые вопросы
- Разгрузка операторов: остаётся только сложное
- Единое качество ответов по базе знаний
- Эскалация с контекстом: клиент не повторяет историю
Что входит в работу
- База знаний и сценарии типовых обращений
- RAG-ответы со ссылкой на источник
- Действия: статус заказа, заявка, запись
- Эскалация на оператора с историей диалога
- Аналитика: темы, решаемость, качество
AI-агент поддержки: от 200 000 ₽, срок — 3–4 недели. Точная оценка фиксируется после бесплатного разбора задачи. Работаем по договору, права на результат переходят вам.
Вопросы про «ai-агент поддержки»
Зависит от доли типовых вопросов — оцениваем по вашей истории обращений на разборе и меряем на пилоте.
Да: подключаем к вашим системам, агент отвечает по конкретному заказу и помогает действием, а не общими словами.
Честно передаёт оператору с историей диалога — клиент не начинает объяснять заново.
Смежные услуги
Разработка AI-агентов
AI-агент — это не бот по скрипту, а ассистент на LLM, который понимает запрос, обращается к вашим данным и инструментам и доводит задачу до результата.
Поддержка и развитие
Продукт после запуска либо развивается, либо тихо деградирует: зависимости устаревают, ошибки копятся, доработки ждут месяцами.