AI-агент или чат-бот: что заказать бизнесу
Чат-бот по сценарию дёшев и подходит для простых однотипных запросов по кнопкам. AI-агент на LLM понимает свободный текст, отвечает по вашей базе знаний и выполняет многошаговые задачи. Коротко: FAQ и приём заявок — бот, живые диалоги и сложная логика — AI-агент.
| Параметр | Чат-бот по сценарию | AI-агент (LLM) |
|---|---|---|
| Цена | от 200 000 ₽ | от 200 000 ₽ (с RAG — от 800 000 ₽) |
| Ввод | Кнопки и шаблоны | Свободный текст |
| Ответы | Заданный сценарий | Ваша база знаний (RAG) |
| Действия | Простые | Многошаговые, через инструменты |
| Выдумки | Нет, но и нет гибкости | Минимизированы через RAG |
| Когда выбрать | FAQ, заявки | Поддержка, продажи, сложные сценарии |
Что подойдёт вашей задаче
- Приём заявок и запись по кнопкам
- Простой FAQ и уведомления
- Минимальный бюджет
- Сценарии предсказуемы
- Поток разнообразных вопросов по вашей базе знаний
- Квалификация лидов и живой диалог
- Многошаговые задачи с интеграциями
- Нужны ответы по вашим данным, а не по скрипту
Чат-бот закроет простой FAQ и приём заявок дёшево. Как только обращения становятся разными и живыми, скриптовый бот упирается в потолок, а AI-агент на RAG отвечает по вашим данным и доводит задачу до результата. Часто стартуют с бота и наращивают до агента поверх той же логики.
Частые вопросы
Бот идёт по жёсткому сценарию и кнопкам. AI-агент понимает свободный запрос, отвечает по вашей базе знаний и выполняет многошаговые действия через инструменты.
Вход сопоставим — от 200 000 ₽. Дороже агента делают база знаний (RAG) и инструменты: такие решения — от 800 000 ₽.
Мы строим агента на RAG — он отвечает по вашим данным со ссылкой на источник, плюс закладываем проверки против галлюцинаций.
С чего начать
Разработка AI-агентов
AI-агент — это не бот по скрипту, а ассистент на LLM, который понимает запрос, обращается к вашим данным и инструментам и доводит задачу до результата.
Разработка Telegram-ботов
Telegram-бот — это канал продаж и автоматизации прямо в мессенджере, где уже сидят ваши клиенты.